Всем присутствующим был вручен специальный доклад «Право граждан на социальное обслуживание», изданный аппаратом Уполномоченного по правам человека в Пензенской области.
Обсуждение темы открыла Светлана Пинишина. Она отметила, что изучая права человека на социальное обслуживание, был проведен мониторинг среди граждан – клиентов социальной службы, находящихся на надомном обслуживании, а также изучены условия проживания граждан в стационарных учреждениях социального обслуживания. В ходе анкетирования, в котором приняли участие 5,5 тысяч человек, респонденты выразили пожелания увеличить штат социальных работников, посещать подопечных в выходные и праздничные дни, обеспечивать соцработников спецодеждой, инвентарем, оказание медицинских и юридических услуг на дому, предоставить социальным работникам право на бесплатный проезд, увеличить размер заработной платы соцработников, снизить стоимость проезда в «Социальном такси» и др.
На Консультационном Совете обсуждалась кадровая проблема в работе стационарных учреждений социального обслуживания, проблемы, связанные с оснащенностью домов-интернатов различного рода оборудованием, инвентарем, мебелью, обсуждалась возможность оказания бесплатной юридической помощи на дому.
Проанализировав проблемы, затронутые в спецдокладе Уполномоченного, Члены Консультационного Совета высказали предложения и рекомендации к их решению.