Результаты рассмотрения обращений

К Уполномоченному по правам человека в Пензенской области на личном приеме обратились жители дома № 121 по ул. Калинина в г. Пензе по вопросу нарушения тишины  и  покоя граждан от постоянно работающего во дворе  и используемого фитнес-клубом дизель-генератора,  установленного в связи  с  отключением организации от электроснабжения.

В адрес Уполномоченного по правам человека в Пензенской области обратилась жительница г. Пензы, страдающая сахарным диабетом, имеющая право на бесплатное обеспечение сахароснижающими лекарственными препаратами, средствами самоконтроля, с жалобой на ГБУЗ «Городская поликлиника», которое отказало ей в выдаче необходимых по состоянию здоровья медицинских средств.

К Уполномоченному по правам человека в Пензенской области с жалобой на нарушение трудовых прав обратились работники одного из предприятий, которые были уволены.

В адрес Уполномоченного по правам человека в Пензенской области обратилась жительница Башмаковского района о нарушении права на обеспечение её медицинскими средствами диагностики.

В адрес Уполномоченного по правам человека в Пензенской области обратилась жительница Башмаковского района о нарушении права на охрану здоровья и на бесплатное лекарственное обеспечение.

Из редакции газеты «Репортер. Пенза» в адрес Уполномоченного поступило обращение от жителя Шемышейского района Пензенской области о непредоставлении ему как ветерану боевых действий, инвалиду 3 группы, проживающему в индивидуальном жилом доме, льгот по оплате расходов на жилищно-коммунальные услуги.

В адрес Уполномоченного по правам человека в Пензенской области поступило обращение жительницы г. Пензы с просьбой о защите ее прав в жилищно-коммунальной сфере.

В адрес Уполномоченного по правам человека в Пензенской области поступило обращение жительницы г. Пензы о нарушении права на охрану здоровья.

Проблемы в сфере  ЖКХ являются одними из наиболее острых, поскольку касаются каждодневной жизни подавляющего большинства населения, для которых предоставление качественных коммунальных  услуг  имеет важнейшее значение. Жалобы о нарушении прав в данной сфере регулярно поступают в адрес Уполномоченного.
Одно из таких - коллективное обращение жителей одного из многоквартирных            домов в г. Пензе с жалобой на бездействие ООО «МУП «Жилье-22» по ОЖФ, МКУ «Департамент ЖКХ г. Пензы». Со слов заявителей, в  течение полугода в их доме перебои с электроснабжением, подвал дома затоплен водой, в подъездах и  помещениях сырость, температурный режим не соответствует норме, на стенах квартир плесень, что оказывает негативное воздействие на здоровье.
В ходе рассмотрения доводов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Пензенской области» произведены замеры параметров микроклимата, осмотр помещений. По результатам  выявлены нарушения, управляющей компании вынесено предостережение о недопустимости  обязательных требований СанПин и принятию мер по их соблюдению.

Формированию  безбарьерной  среды  для  лиц с ограниченными возможностями здоровья уделяется  особое внимание. Анализируя  проблемы в данной сфере, в докладе Уполномоченного за 2021 год исполнительно - распорядительным органам местного самоуправления муниципальных образований Пензенской области  были представлены   определенные рекомендации.    Работая с конкретными  обращениями инвалидов, отрадно  отмечать   положительные   изменения в  этом направлении.
Так,  на  контроле Уполномоченного  находилось обращение  многодетной матери – инвалида о нарушении права на   обеспечение доступности  жилого  помещения и общего имущества в многоквартирном доме по месту проживания с учетом потребностей.
В результате принятых мер во взаимодействии с администрацией г. Пензы  право заявителя было восстановлено,  произведены  монтаж поручней на лестничном марше, установка металлического пандуса на крыльце входной группы и монолитного бортика из бетона при съезде с тротуара, увеличение дверного проема в  жилом помещении.

В адрес Уполномоченного  с просьбой  о защите  права на обеспечение доступной среды обратилась жительница города Пензы, которая  является инвалидом 1 группы-колясочником. В подъезде многоквартирного дома, где она проживает, отсутствует пандус, без которого ей невозможно выйти на улицу.
На протяжении трех лет заявительница безрезультатно добивалась решения данного вопроса, обращаясь в управляющую компанию, органы власти и местного самоуправления.
В ее интересах   Уполномоченный Рогова Е.Н. обратилась  к главе администрации города Пензы  Басенко А.Н.  
В результате принятых мер органом местного самоуправления  заключен контракт на выполнение необходимых работ по приспособлению общего имущества  МКД с учетом потребностей и обеспечения доступности для инвалида.  
В настоящее время муниципальный контракт исполнен,   выездом сотрудника аппарата Уполномоченного на место подтверждено - пандус установлен.

К Уполномоченному по правам человека в Пензенской области с жалобой на нарушение трудовых прав обратился гражданин Республики Таджикистан, который ранее отбывал наказание в исправительной колонии № 5 и работал в швейном цехе.

По запросу Уполномоченного специалистами Государственной инспекции труда в Пензенской области была проведена проверка, по результатам которой было установлено, что гражданину при освобождении и увольнении не выдали справку о сумме заработной платы и справку о трудовой деятельности.

По полученным сведениям, все необходимые документы заявителю выданы. Материалы проверки направлены в прокуратуру для решения вопроса о принятии мер прокурорского реагирования.

Фотография из открытых источников.

В аппарат Уполномоченного поступила информация об одиноко проживающей в Каменке пожилой женщине, инвалиде 1 группы, которая находилась в трудной жизненной ситуации.

Елена Рогова незамедлительно обратилась в Управление социальной защиты населения администрации Каменского района Пензенской области.

По полученным сведениям, представитель Управления и директор Комплексного центра социального обслуживания населения дважды выезжали к женщине.

Учитывая невозможность проживания одной в отсутствии лица, осуществляющего уход, и принимая во внимание ее личное согласие на помещение в дом-интернат для нуждающихся в социальном обслуживании, в конце августа женщину поместили в МБСУ СО «Поимский пансионат» Белинского района Пензенского области.

Фото из открытых источников.

Вопросы в сфере жилищно-коммунального хозяйства всегда были и остаются актуальными для жителей города.
К Уполномоченному обратилась заявительница по вопросу благоустройства территории. Из-за непогоды на улице Попова рухнуло дерево, которое мешало жильцам дома пройти на детскую площадку. Управляющая организация отказалась его убрать.
Елена Рогова в интересах жителей дома обратилась в Управление ЖКХ г. Пензы.
В короткие сроки МБУ «Пензавтодор» выполнило работы по распиловке и вывозу порубочных остатков дерева.

10 августа 2022 года к Уполномоченному обратилась жительница Пензы за защитой прав в сфере оказания жилищно-коммунальных услуг. Заявительница сообщила о наличии протечки канализационной трубы, из-за чего она не могла пользоваться кухней и санитарным узлом. 8 августа Пенсионерка подала заявку в управляющую компанию об осуществлении необходимых ремонтных работ. Однако меры своевременно приняты не были.
В целях содействия в обеспечении прав заявительницы направили письмо в адрес руководителя управляющей организации с просьбой оперативно принять необходимые меры.
10.08.2022 управляющей компанией произведена замена канализационного стояка, права заявительницы восстановлены.

Сотрудничество с Уполномоченными по правам человека в других регионах и даже государствах помогает оперативно решать вопросы граждан.
С просьбой помочь в получении документов, необходимых для перерасчета пенсии, к Уполномоченному обратился житель Кузнецкого района. С 1979 по 1994 год он жил и работал на территории Узбекской ССР и республики Узбекистан.
При назначении ему страховой пенсии по старости отделением ПФР по Пензенской области были запрошены справки о стаже работы и заработной плате в архивах Республики Узбекистан, однако ответ так и не поступил. В связи с чем пенсия гражданину была рассчитана без учета трудового стажа в Узбекской ССР.
Елена Рогова обратилась к Уполномоченному по правам человека Республики Узбекистан Ферузе Эшматовой с просьбой оказать содействие в получении необходимых документов из компетентных органов Узбекистана.
Полученная благодаря содействию коллеги информация о периоде работы заявителя, а также справки о его заработной плате направлены в Пенсионный фонд для перерасчета размера пенсии.
Елена Рогова выражает благодарность Эшматовой Ферузе Фарходовне и сотрудникам ее Секретариата за оказанную помощь!

Фото из открытых источников.

Среди основных вопросов в сфере защиты экологических прав, которые особенно волнуют граждан, – состояние атмосферного воздуха, качество питьевой воды, несанкционированные свалки.
В адрес Елены Роговой поступила жалоба на несанкционированную свалку, оставшуюся после строительства многоквартирного жилого дома по улице Ладожской. Строительство завершилось еще весной. Однако мусор и использовавшийся строителями биотуалет с дворовой территории вывезены не были. С наступлением жары от свалки, находящейся вблизи детской площадки, распространялся неприятный запах.
В интересах жителей дома Уполномоченный обратилась в районную и городскую администрацию.
В короткие сроки управляющая компания вывезла мусор и произвела уборку придомовой территории.
Выражаем благодарность за содействие в решении данного вопроса первому заместителю министра ЖКХ и ГЗН области Цесареву Андрею Игоревичу.

Чтобы помочь человеку зачастую Уполномоченным по правам человека в субъектах России и за ее пределами необходимо объединить свои усилия.
Прибывшие из ЛНР граждане обратились к пензенскому омбудсмену Елене Роговой за помощью в получении документов, подтверждающих регистрацию по месту жительства в населенном пункте с 2014 по 2022 годы. Документы необходимы для определения миграционного статуса.
Елена Рогова обратилась к Уполномоченному по правам человека в ЛНР Виктории Сердюковой с просьбой оказать содействие.
Несмотря на трудности с доступом к базам данных Виктория Александровна направила информацию от МВД ЛНР о регистрации двух граждан.
Елена Рогова выражает искреннюю благодарность Уполномоченному по правам человека в ЛНР за помощь.

Пенсионер пожаловался Елене Роговой на отсутствие бесплатных лекарственных средств  для лечения сахарного диабета 2 типа.

Мужчина состоит на учете в районной больнице, где ему назначены сахароснижающие препараты (матформин, гликлазид, випидия). Однако с начала года ему выдали только 2 упаковки гликлазита. Остальные препараты, как и тест-полоски для измерения сахара в крови он получить не смог в связи их отсутствием в больнице. Все лекарства покупал сам.

В интересах заявителя Уполномоченный обратилась в региональный Минздрав.

По полученной информации, в короткие сроки заявителя обеспечили всеми назначенными препаратами в объеме 3-х месячной потребности в рамках госпрограммы «Развитие здравоохранения Пензенской области» за счет средств регионального бюджета.

Также мужчине выдали глюкометр и тес-полоски.

В ходе посещения Уполномоченным пунктов временного размещения люди часто благодарят  персонал, кураторов, благотворительные организации за оказанную помощь, отмечают хорошие условия проживания и питания.  

Вместе с тем есть общие проблемы. Это длительное оформление временного убежища, без которого нельзя трудоустроиться, получить полис ОМС и решить другие вопросы жизнеустройства.

С такой жалобой обратился к Уполномоченному житель Мариуполя, проживающий в ПВР в Леонидовке. Он прибыл в марте. Долгое время ему не выдавали свидетельство о предоставлении временного убежища.

В интересах заявителя Елена Рогова обратилась в региональное УМВД. В короткий срок принято решение о предоставлении временного убежища, мужчине выдали документы.